Condiciones de venta
Condiciones Generales de Venta
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan el conjunto de ventas de ropa realizadas por Gopo Studio, microempresa inscrita con el número SIRET 98448061600015, con domicilio social en 11 Rue de Savoie, 74910 Seyssel, Francia, a través de su sitio web gopostudio.com.
Todo pedido realizado en el sitio implica la aceptación plena e incondicional de las presentes CGV por parte del cliente.
2. Productos
Las características esenciales de los productos —materiales, tallas, colores, etc.— se especifican en el sitio web en el momento del pedido. Las fotografías que ilustran los productos tienen un valor meramente indicativo y no son contractuales.
Los productos se ofrecen a la venta dentro de los límites de las existencias disponibles.
3. Precio
Los precios se indican en euros (€). El IVA no es aplicable, de conformidad con el artículo 293 B del Código General de Impuestos francés.
En caso de pago en una moneda distinta del euro, el importe efectivamente cargado puede variar según el tipo de cambio y los gastos que, en su caso, aplique el banco o el proveedor de servicios de pago del cliente. Los gastos de envío se indican, en todo caso, de forma clara antes de la validación definitiva del pedido.
Gopo Studio se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, la tarifa aplicable será la vigente en la fecha del pedido.
4. Pedidos y pago
Los pedidos se realizan directamente en el sitio web. La validación del pedido por parte del cliente implica la aceptación de las presentes CGV.
El pago se efectúa de forma segura, según los medios de pago propuestos en la parte inferior del sitio web.
5. Entrega y derechos de aduana
A título meramente indicativo y sin valor contractual, los plazos habituales de transporte tras el envío son los siguientes:
- Francia: 2 a 5 días laborables
- Unión Europea: 3 a 7 días laborables
- Internacional: 5 a 14 días laborables
El plazo real de entrega depende del transportista elegido y del destino del paquete.
5.1 Gastos de aduana a nivel internacional
Para los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, los derechos de aduana, los impuestos de importación y los eventuales gastos de despacho aduanero correrán exclusivamente a cargo del cliente, de conformidad con la normativa vigente en el país de destino.
5.2 Negativa a pagar los gastos de aduana
Si el cliente se niega a abonar dichos gastos y esta negativa provoca la devolución del paquete a Gopo Studio, los siguientes importes —correspondientes estrictamente a gastos realmente incurridos, sin ningún margen aplicado por Gopo Studio— se deducirán del reembolso:
- los gastos de transporte realmente incurridos en el envío inicial, incluida la parte eventualmente asumida u ofrecida gratuitamente por Gopo Studio;
- los gastos de transporte correspondientes a la devolución del paquete;
- los gastos administrativos y las penalizaciones facturados por el transportista a causa de dicha devolución.
Esta cláusula solo se aplica en caso de negativa del cliente a pagar los derechos de aduana. No afecta a las devoluciones voluntarias realizadas en el marco del derecho de desistimiento previsto en el artículo 6.
Para cualquier pregunta o reclamación relativa a la entrega, el cliente puede contactar con Gopo Studio en la siguiente dirección: contact@gopostudio.com.
6. Derecho de desistimiento (14 días)
De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivo alguno ni de soportar penalización.
Antes de realizar cualquier devolución, se invita al cliente a contactar con Gopo Studio en contact@gopostudio.com con el fin de acordar conjuntamente la solución más adecuada: cambio por otro producto u otra talla, o reembolso. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
El reembolso se efectúa en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos devueltos, o de la prueba de su envío, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. Dicho reembolso podrá ser objeto de las deducciones previstas en el artículo 5.2 anterior, en caso de negativa previa a pagar los gastos de aduana.
7. Garantías legales
Todo producto adquirido en el sitio web se beneficia de pleno derecho de las siguientes garantías legales.
7.1 Garantía legal de conformidad
(Artículos L217-3 a L217-20 del Código de Consumo francés)
El cliente dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para actuar en virtud de esta garantía. Durante los primeros 24 meses siguientes a la entrega, se presume que cualquier defecto de conformidad existía en el momento de la entrega.
El cliente puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien. En caso de imposibilidad o de coste desproporcionado, podrá obtener una reducción del precio o la resolución del contrato.
7.2 Garantía por vicios ocultos
(Artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés)
El cliente puede invocar la garantía por vicios ocultos y elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio.
Para hacer valer cualquiera de estas garantías, el cliente puede contactar con Gopo Studio en contact@gopostudio.com.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web —textos, imágenes, logotipos, creaciones gráficas— es propiedad exclusiva de Gopo Studio. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, total o parcial, sin autorización previa por escrito.
9. Datos personales
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la ley francesa de Informática y Libertades, Gopo Studio recopila y trata los datos personales de sus clientes en las siguientes condiciones:
- Finalidades: tramitación de pedidos, gestión de la entrega, relación con el cliente y comunicación comercial, sujeta al consentimiento del cliente.
- Base legal: ejecución del contrato de venta; consentimiento o interés legítimo para la prospección comercial.
- Destinatarios: únicamente los proveedores necesarios para la ejecución del pedido, como el transportista o el proveedor de servicios de pago.
- Plazo de conservación: el tiempo necesario para la gestión comercial de la relación con el cliente y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
- Derechos del cliente: derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, ejercitables dirigiéndose a contact@gopostudio.com.
- Reclamación: el cliente puede presentar una reclamación ante la CNIL (autoridad francesa de protección de datos) — www.cnil.fr.
10. Clasificación, reciclaje y fin de vida de los textiles
De conformidad con la ley francesa relativa a la lucha contra el despilfarro y a la economía circular (ley AGEC), los productos textiles vendidos por Gopo Studio están sujetos a una obligación de clasificación selectiva.
Se invita al cliente a depositar sus prendas usadas en un punto de recogida específico —contenedor textil o centro de reutilización— en lugar de desecharlas junto con los residuos domésticos. Para más información, consulte refashion.fr.
11. Fuerza mayor
Gopo Studio no podrá ser considerado responsable de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones derivado de un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés —como una catástrofe natural, una huelga o una avería de los medios de transporte o de comunicación.
12. Validez de las cláusulas
Si una o varias estipulaciones de las presentes CGV fueran declaradas nulas o inaplicables, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
13. Ley aplicable y jurisdicción competente
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. Cualquier litigio relativo a su interpretación, ejecución o a la validez de la venta será competencia de los tribunales franceses.