Widerrufsrecht
1. Widerrufsrecht (14 Tage)
Nach französischem Verbraucherrecht haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.
Zur Ausübung schreiben Sie bitte an contact@gopostudio.com und teilen Ihre Bestellnummer, die betroffenen Artikel sowie Ihre Wahl (Umtausch oder Erstattung) mit.
2. Rückgabebedingungen (Zustand der Ware)
Die Artikel sind im Originalzustand zurückzusenden: nicht über ein einfaches Anprobieren hinaus getragen, ungewaschen, unbeschädigt, vollständig mit intakten Etiketten und in der Originalverpackung (falls vorhanden).
Eine Anprobe wie im Geschäft ist zulässig. Jede darüber hinausgehende Nutzung kann bei Wertminderung zu einem Abzug vom Erstattungsbetrag führen.
3. Vom Widerruf ausgeschlossene Artikel
Gemäß Art. L221‑28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes ist das Widerrufsrecht insbesondere ausgeschlossen für:
- Personalisierte Artikel oder nach Kundenspezifikation angefertigte Ware;
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und die vom Kunden entsiegelt wurden (z. B. Unterwäsche, Bademode, Ohrringe);
- Artikel, die erkennbar über das Anprobieren hinaus getragen/benutzt wurden.
4. Ablauf der Rücksendung / des Umtauschs
- Mitteilung: Schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an contact@gopostudio.com.
- Anweisungen: Wir bestätigen per E‑Mail die weiteren Schritte, stellen ein Versandlabel zum Ausdrucken bereit und teilen die Rücksendeadresse mit.
- Versand: Verpacken Sie das Paket ordnungsgemäß und geben Sie es gemäß den per E‑Mail mitgeteilten Anweisungen auf.
- Bearbeitung: Nach Eingang/Nachweis des Versands führen wir den vereinbarten Umtausch (andere Größe/Artikel) oder die Erstattung gemäß Ihrer Wahl durch.
5. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Gopo Studio stellt zur Vereinfachung ein Versandlabel bereit; die entsprechenden Kosten können von der Erstattung abgezogen oder separat berechnet werden, je nach Fall. Optionale Zuschläge (Express, zusätzliche Versicherung etc.) gehen zu Ihren Lasten.
6. Erstattung
Sie können zwischen Umtausch und Erstattung wählen. Die Erstattung umfasst den Artikelpreis und – sofern bei der ursprünglichen Bestellung Versandkosten anfielen – die Standardlieferkosten (falls zutreffend). Teilrücksendungen können zu einer anteiligen Erstattung der ursprünglichen Versandkosten führen.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung und kann bis zum Eingang der Retourware oder bis zum Nachweis des Versands aufgeschoben werden. Erstattet wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
7. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Rückgabe-/Umtausch-/Erstattungsrichtlinie schreiben Sie an contact@gopostudio.com. Die Rücksendeadresse wird Ihnen per E‑Mail nach Ihrer Kontaktaufnahme mitgeteilt.